Refund Policy

১. সাধারণ নীতি

আমরা ডোমেইন, ওয়েব হোস্টিং, VPS, SSL এবং অন্যান্য ডিজিটাল সার্ভিস প্রদান করি। সকল রিফান্ড অনুরোধ আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হবে।

২. Domain Registration

• ডোমেইন নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
• ডোমেইন ট্রান্সফার এবং ডোমেইন রিনিউ সম্পূর্ণরূপে Non-Refundable।
• .com, .net, .org, .xyz, .bd এবং অন্যান্য সকল TLD-এর ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য।

৩. Shared Web Hosting

• নতুন Shared Hosting Package-এর জন্য সর্বোচ্চ ৭ দিনের Money Back Guarantee প্রযোজ্য (যদি অফারে উল্লেখ থাকে)।
• যদি আমাদের পক্ষ থেকে প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা সম্ভব না হয়, তাহলে রিফান্ড বিবেচনা করা হবে।
• ডোমেইন, SSL অথবা Setup Fee রিফান্ডযোগ্য নয়।

৪. VPS & Dedicated Server

• VPS এবং Dedicated Server Provision হওয়ার পর সাধারণত কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না।
• বিশেষ পরিস্থিতিতে কোম্পানির সিদ্ধান্ত অনুযায়ী আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে।

৫. SSL, License & Digital Services

• SSL Certificate
• cPanel License
• Plesk License
• DirectAdmin License
• LiteSpeed License
• Dedicated IP
• Backup Service
• Cloud Service

উপরের সকল সেবা একবার সক্রিয় হয়ে গেলে কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

৬. রিফান্ড প্রদান করা হবে না যদি

• গ্রাহক ভুল Package নির্বাচন করেন।
• গ্রাহক Terms of Service ভঙ্গ করেন।
• Spam, Phishing, Malware বা Illegal Content ব্যবহারের কারণে Account Suspend হয়।
• Chargeback Fraud-এর প্রমাণ পাওয়া যায়।

৭. Refund Processing Time

রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে একই Payment Method অথবা কোম্পানির নির্ধারিত পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।

৮. Chargeback Policy

আমাদের সাথে যোগাযোগ না করে অযৌক্তিক Chargeback করলে আপনার সকল সার্ভিস স্থগিত অথবা স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে।

৯. যোগাযোগ